Restaurants et e-réputation

En tant que restaurateur, votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux doit être élaborée avec soin. Si vous souhaitez maîtriser votre e-réputation, et avoir une bonne relation clientèle au delà des murs de votre établissement, les réseaux sociaux sont un outil de pilotage à ne pas négliger.
Les réseaux sociaux sont un nouveau moyen de communiquer avec votre clientèle et de créer du lien.
Lors de cette journée seront abordées les bonnes pratiques à appliquer pour donner vie à la page de votre établissement sur différents réseaux sociaux adaptés au monde de la restauration. Nous tâcherons de répondre aux questions qui concernent le contenu à mettre en avant et les différentes manières de le valoriser.

 

Durée de la formation : 1 jour
Tarifs : 500€ HT par jour
Lieu : Avignon
Informations et réservations : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - 04 86 65 26 22

Programme

1.LA PRÉSENCE DE VOTRE RESTAURANT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Pourquoi c’est important ?
Définition du référencement naturel

2. LE COMMUNITY MANAGEMENT
Les missions à responsabilité du community manager
Relation clientèle 2.0
Promotion de l’entreprise
Définition de la stratégie éditoriale
Le contenu : quel type de publication ?
L’importance des contenus multimédias

3. GÉRER SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE
Gestion des contenus générés par les utilisateurs (UGC)
Définition et enjeux de l'e-réputation sur les réseaux sociaux
Focus sur Tripadvisor
Gérer une crise
Les outils de veille et les moyens d'action

4. FACEBOOK ET SON UTILISATION PROFESSIONNELLE : PAGE
Comment créer une page liée à son entreprise ?
Les différences entre un profil et une page
Les rôles de la page répartis dans son entreprise
Utiliser les statistiques pour optimiser sa communication

5. LE MARKETING D’INFLUENCE SUR FACEBOOK
Gérer sa page et animer une communauté de fans : bonnes pratiques
Critères pour transformer un internaute en un “fan”
Les raisons de la perte potentielle de fans
Comment obtenir plus de fans ?

6. FOURSQUARE ET SON UTILISATION PROFESSIONNELLE
Comment créer une page liée à son entreprise ?
Le fonctionnement du réseau

7. INSTAGRAM ET SON UTILISATION PROFESSIONNELLE : PROFIL
Derniers chiffres
Le vocabulaire d’Instagram
Les paramètres de confidentialité

8. TRAVAUX PRATIQUES
Création de comptes Instagram
Animation
Création de contenus visuels et textuels
Veille de comptes et abonnement
Prise de vue avec Smartphone
Utilisation des filtres photos

Prochaine date de la formation

8/12/2015